İade ve Geri Ödeme Politikası
GriSo Isıtma ve Soğutma Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Web sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak aşağıda belirtilen iade ve geri ödeme politikamız geçerlidir.
Son güncelleme: 18.10.2025
1. GENEL İADE ŞARTLARI
- Cayma Hakkı Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünün, satılabilir durumunu kaybetmemiş, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünün orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve varsa promosyon ürünleri eksiksiz olarak gönderilmelidir.
- Ambalaj: Ürünün orijinal ambalajı üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmamalı veya ambalajı tahrip edecek şekilde bant kullanılmamalıdır. Ürün, orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde ayrı bir paket içinde gönderilmelidir.
2. İADE ve DEĞİŞİM SÜRECİ
İade veya değişim talebinizi başlatmak için aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekmektedir:
2.1. TALEP OLUŞTURMA
- İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranızla birlikte bize info@griso.com.tr e-posta adresi üzerinden bildirin.
- Talebiniz incelenerek en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
2.2. ÜRÜN GÖNDERİMİ
- Talebiniz onaylandıktan sonra, size verilecek olan iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Kargo kodu olmadan yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
2.3. KONTROL ve ONAY
- İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir.
- İnceleme sonucunda, iade şartlarını sağlayan ürünler için geri ödeme süreci başlatılır. Müşteri, sürecin her aşamasında e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirilir.
3. HASARLI veya HATALI ÜRÜNLER
Ürünü teslim aldığınızda hasarlı veya ayıplı olduğunu fark ederseniz:
- Kargo Yetkilisine Tutanak Tutturun: Kargo görevlisi yanınızdayken ürünün kutusunu açın ve bir hasar/ayıp tespit etmeniz halinde kargo tutanağı düzenlenmesini talep edin.
- İletişime Geçin: Tutanak ile birlikte durumu en kısa sürede bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda iade süreciniz öncelikli olarak ele alınacaktır.
4. GERİ ÖDEME ve DEĞİŞİM
- Geri Ödeme: İade şartları uygun bulunan ürünlerin ücreti, ürünün tarafımıza ulaştığı ve iade onayının verildiği tarihten itibaren en geç 10 iş günü içinde iade edilir. Ödeme, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine bağlı kalınarak (kredi kartına iade, banka hesabına havale vb.) gerçekleştirilir.
- Değişim: Değişim talebiniz onaylandığında, istediğiniz yeni ürün stoklarımızda mevcutsa, eski ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ücretsiz olarak gönderimi sağlanır.
5. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN ÜRÜNLER
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve ürün iadesi kabul edilmez:
- Kurulumu yapılmış veya montajı tamamlanmış ürünler.
- Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
- Niteliği itibarıyla hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
GriSo: Isıtma, soğutma ve beyaz eşya yedek parçalarında güvenilir çözüm ortağınız
GriSo Isıtma ve Soğutma Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi olarak, hayatınızı kolaylaştıran her cihazın arkasındaki gücü temsil ediyoruz. Geniş tedarik ağımız ve uzman kadromuz ile ısıtma, soğutma ve ev aletleri sektörlerindeki tüm profesyonellerin ve bireysel kullanıcıların yedek parça ihtiyacını tek bir çatı altında, hızlı ve güvenilir çözümlerle karşılıyoruz.
Yüksek kalite standartlarında sunduğumuz yüzlerce çeşit ürünle, cihazlarınızın ömrünü uzatmayı, verimliliğini artırmayı ve arıza çözümlerinizi en kısa sürede tamamlamayı taahhüt ediyoruz.
Kapsamlı ürün kategorilerimiz ve uzmanlık alanlarımız
GriSo Yedek Parça olarak, sektörün dinamiklerine uygun, eksiksiz bir ürün gamı sunuyoruz:
- Isıtma ve soğutma sistemleri yedek parçaları
Merkezi sistemlerden bireysel çözümlere kadar, tüm ısıtma ve soğutma ünitelerinin kritik parçalarını stoklarımızda tutuyoruz. Eşanjörler, fanlar, kompresörler, valfler ve tüm mekanik/elektronik aksamlar. - Kombi yedek parçaları
Piyasadaki önde gelen yerli ve yabancı tüm kombi markalarına ait ana kartlar, gaz valfleri, sirkülasyon pompaları, genleşme tankları ve tüm kritik bileşenler. Kombi arızalarında hızlı çözüm sunan parçalarımızla teknik servislerin en büyük yardımcısıyız. - Beyaz eşya yedek parçaları
Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve fırın gibi temel beyaz eşyalara yönelik motorlar, kartlar, pompalar, rezistanslar ve kapı kilitleri dahil olmak üzere geniş bir parça yelpazesi sunuyoruz. - Soğutucu akışkanlar (Gazlar)
Klima ve soğutma sistemlerinde kullanılan, uluslararası standartlara uygun, çevre dostu ve yüksek performanslı tüm R grubu soğutucu gaz çeşitlerini güvenilir tedarik zinciriyle sizlere ulaştırıyoruz. - Küçük ev aletleri yedek parçaları
Mutfak robotlarından elektrikli süpürgelere, kahve makinelerinden kişisel bakım cihazlarına kadar, arızalanan küçük ev aletlerinizi çöpe atmak yerine tamir etmenizi sağlayacak orijinal ve muadil yedek parçalar.
GriSo Yedek Parça ile iş birliğinin avantajları
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımızla, GriSo Yedek Parça'yı sektördeki diğer tedarikçilerden ayıran temel özellikler şunlardır:
- Türkiye'nin her yerine hızlı ve güvenli kargo
Operasyonel gücümüz sayesinde, siparişleriniz nerede olursa olsun, Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine hızlı ve özenle paketlenmiş şekilde kargo ile gönderilir. Yedek parçada zamanın ne kadar kritik olduğunun bilincindeyiz. - E-Ticaret kolaylığı ve 7/24 erişim
Gelişmiş e-ticaret sitemiz üzerinden ürünlerimizi detaylı inceleyebilir, stok durumlarını anlık görebilir ve siparişlerinizi 7 gün 24 saat güvenle oluşturabilirsiniz. Kullanıcı dostu arayüzümüzle aradığınız ürüne saniyeler içinde ulaşmanız hedeflenmiştir. - Sektör profesyonellerine özel indirimler
İşimizin omurgasını oluşturan teknik servisler ve yedek parça satıcıları (bayiler) için özel bir fiyatlandırma politikası uyguluyoruz. İş ortaklığı programımızla, sürekli ve toplu alımlarda rekabet gücünüzü artıracak, avantajlı iskonto ve ödeme koşulları sunuyoruz.
GriSo Yedek Parça olarak, sadece yedek parça satmıyor; işinize değer katıyor ve sürdürülebilir başarı için ihtiyacınız olan hızı, kaliteyi ve güveni sunuyoruz.
İş birliği fırsatları, özel indirim ve fiyat avantajlarımızdan faydalanmak için lütfen e-ticaret sitemizi ziyaret edin veya profesyonel satış ekibimizle iletişime geçin.
GriSo Yedek Parça: Güçlü parçalar, sorunsuz çözümler.
